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淘宝备战双十一关联营销怎么做?

时间:2015-11-05 14:00来源:网络 作者:郁郁 点击: 次    我要提问

      怎样设置关联销售才能既准确的推送出关联商品又给客户一个好的购物体验,又不至于被其他不相干的宝贝干扰眼球呢?双十一大促中,怎样更精准的留住顾客呢?

 

备战双十一,关联营销如何做

 一丶店铺页面关联设置

      1.   推荐与推广宝贝同类或相似的宝贝,抓住买家最初的购物意向对于女装丶男装丶童装丶运动服丶女鞋丶男鞋等服饰类目,关联销售可以推荐跟推广宝贝相似的宝贝款式。

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         对于居家日用丶家装饰品丶日化用品丶装潢丶饰品等类目的宝贝,关联销售可以推荐同类产品的不同款式,因为客户在购买家居类宝贝的时候会同时购买很多相关宝贝。

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     2.   推荐与推广宝贝的搭配宝贝,抓住买家关联购买的欲望。

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      注:服饰类目的关联销售除了推荐同类产品的不同款式外,还可以做一些搭配款式推荐。例如上图所示的女装类目,背心搭配七分裤丶T恤搭配短裤,并巧妙的结合促销手段,很好的给买家推销了自己的宝贝,吸引买家的注意力。

     3.   推荐店铺内的热销宝贝,让买家了解本店的实力,给买家更多信心。

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     关联销售可以推荐其它主打产品的款式,这样展示了相应的销量以后更能促使客户跟。

二丶关联销售的主要形式和玩法

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三丶关联销售需注意细节
搭配店铺关联活动时需要注意以下四点:
(1)搭配活动要多层次
(2)搭配活动一般不超过三层
(3)活动之间要有差异化
(4)各层次之间的活动形式不重复
四丶客服询单过程主动推送

       在CRM系统中,可以通过某段时间内同时购买某两款商品的客户数与商品数来分析商品的关联性,如男装T恤和衬衫丶外套等相关搭配,通过怎样的搭配能出现怎么样的风格,这样把握住客户的心理才能更好的被客户接受。

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       分析关联性好的商品,然后把对应的商品设置好关联,便于客服推荐。每款商品的关联宝贝不宜过多,3款左右差不多。如下图,通关分析后将关联商品设置好,客服接单的时候推荐商品时的效率丶准确性丶成功率都能得到进一步的提高。

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